Fråga lokföraren – Siv Rönnholm

Fråga lokföraren Siv!

Hej Siv!

Jag tycker det ska vara en njutning att åka tåg och på en lång resa – en upplevelse att gå till restaurangvagnen. Det lystmätet fick jag tillfredsställt på det tyska ICE-tåget nu i somras. När jag i höjd med Dortmund var hungrig kunde jag sätta mig i tågets restaurangdel, beställa rotmos, höns och pepparsås och få det serverat på porslinstallrik med riktiga bestick. På finska tåg serverar de kaffet i Iittalas vita Teemamuggar! På X2000 får man i bästa fall äta ur en liten papplåda med trägaffel och ta kaffet i en ful pappmugg. Inte ens i bistron (som förresten ser ut som en obduktionssal med all sin rostfria inredning) på nya X2000 hade ni det i tankarna. Varför? Ser fram emot ditt svar.
Mvh, Erik Stenkula, Norrköping

Hej Erik.

Vilken upplevelse du beskriver i din fråga! 

Ombord på våra snabbtåg har du möjlighet att få dagens rätt serverad på bricka vid din plats när du reser i 1 klass och då serveras detta på porslin och med riktiga bestick. Dagens rätt är en trerättersmeny med förrätt, huvudrätt och dessert och då ingår även måltidsdryck, bröd och kaffe eller te. Detta väljer du i samband med ditt biljettköp och du kan se vilka olika menyer som serveras på: sj.se/allt-om-resan/mat-pa-taget/forbestall-mat.  

Prova gärna på en resa i 1 klass på våra snabbtåg med en förbeställd dagens rätt nästa gång du reser med oss – så hoppas jag att vi kan erbjuda en trevlig upplevelse.

Som en del av SJs miljö- och hållbarhetsarbete ser vi ständigt över vilka produkter som används för att bidra till den samhällsomställning som krävs för att minska klimatpåverkan. I samband med de nya EU-direktiven gällande material tillverkat av engångsplast som trädde i kraft den 1 januari 2024 infördes nya matförpackningar, träbestick och en ny typ av lock till våra kaffemuggar, samt förändringen att plastglasen ombord i vår bistro försvann helt.

Hej lokföraren! 

Om man har råkat missat den station man skulle gå av vid, och blir tvungen att kliva av vid nästa stopp, kan man då få åka tillbaka med ett annat tåg utan kostnad? Eller måste man köpa en ny biljett då?
Undrar Kattis

Hej Kattis.

Det är en intressant fråga du ställer. Det enkla svaret är: ja, du behöver köpa en ny biljett på det tåget du väljer att åka tillbaka med. På många orter finns det flera olika tågbolag som trafikerar, därmed är alla tåg inte SJs egna. 

Om vi ska vara helt korrekta har du alltså ingen giltig biljett för sträckan du åker efter att du har missat att kliva av. Detta klassas som en överåkning. I våra resevillkor står detta angivet:

3.3: En resenär som inför eller under sin resa, d) inte har en giltig biljett för hela resan och vägrar att betala fastställd tilläggsavgift (kontrollavgift) enligt punkt 4.10; har förlorat sin rätt att resa med tåget och ska lämna tåget om tågpersonalen bestämmer det.

4.10: En resenär som inte kan visa upp en giltig biljett för hela resan, eller på annat sätt styrka sin rätt till resan, ska betala fastställd tilläggsavgift (kontrollavgift) enligt lagen om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik. Kontrollavgiften är 1 900 kr för SJ Snabbtåg och 1 200 kr för SJs övriga tåg.

Så om det skulle gå lite galet, om du missat kliva av eller inte kunnat stiga av vid din station av någon annan anledning, gör du bäst i att så snabbt som möjligt ta kontakt med ombordpersonalen. Då kan de hjälpa dig med information om hur, var och när du kan ta dig tillbaka dit du skulle på bästa sätt. 

Jag undrar om du kan svara på min praktiska fråga: Får man ta med sig hur mycket bagage som helst på tåget, eller finns det vissa gränser? Hur gör man om man har större grejer som möbler att ta med? Kan man få ta med sig till exempel en gungstol om man betalar extra för den?
Hej från loppisfyndare 

Hej.

Enkelt sagt så får du bara ta med så mycket som du själv kan bära. Våra tåg har också ett begränsat utrymme för bagage så av det skälet finns ingen möjlighet att ta med till exempel en gungstol som du nämner. Och det gäller även om du skulle köpa en egen biljett till gungstolen. Så skulle du hitta ett större loppisfynd på din resa kan du behöva lösa frakten separat, beroende på storleken.

Av arbetsmiljöskäl kan våra tågvärdar heller inte hjälpa dig ombord med ditt bagage och det är därför vi ber dig att inte ta med mer bagage än du själv kan bära och lyfta ombord när du kliver på och av tåget. 

Bagaget ombord ska stuvas undan på avsedd plats. Stora väskor, rullatorer och ihopfällda barnvagnar i bagagehyllorna, mindre och medelstora väskor placeras på hatthyllorna ovanför din plats eller under stolen framför dig. Inget bagage får vara placerat i våra gångar och vestibuler av utrymningsskäl.

Hur mycket och vilken typ av bagage man få ta med sig finns reglerat i våra resevillkor. Det kan du läsa mer om här: sj.se/om-sj/regler-och-villkor/resevillkor och på sj.se/bagage.

Här nedan kommer ett utdrag från våra bagageregler och vad som får tas med ombord, samt vad som gäller för de vanligaste typerna av specialbagage och hur de ska placeras: 

Du får ta med dig högst två väskor (maxmått 80 x 50 x 35 cm, maxvikt 20 kg per väska) samt ett (1) litet handbagage. Du får dessutom ta med dig ett (1) specialbagage, se information om detta längre ner.

Våra tågvärdar kan neka dig att ta med större specialbagage om det inte finns utrymme ombord.

Specialbagage:

Barnvagn ska fällas ihop i god tid innan du kliver på tåget. Vagnen ska placeras så att den inte stör framkomligheten ombord och får aldrig ställas vid tågets dörrar och utrymningsvägar. Det är inte tillåtet att boka rullstolsplats i syfte att placera en barnvagn där.

Rullstol/promenadskoter särskild rullstolsplats måste alltid bokas för rullstol/promenadscooter i utfällt läge. Vi tillåter endast de rullstolar/promenadskotrar som uppfyller våra storlekskrav på mått och vikt. Du kan bli nekad att stiga ombord om din rullstol/promenadskoter överstiger kraven eller om du inte har bokat rullstolsplats.

Rullator ska fällas ihop och placeras i bagageutrymmet.

Sportutrustning så som skidor och golfklubbor förvaras i fodral och placeras så att de inte kan falla omkull.

Elsparkcykel eller mindre resecykel ska fällas ihop och förvaras i bagageutrymmena eller på golvet under sätet framför dig. Elsparkcykel eller mindre resecykel får inte placeras ovanför din plats. Det är inte tillåtet att ladda elsparkcykel eller större litiumbatterier ombord på tåget.

Cykel måste vara demonterad eller hopfälld innan du kliver ombord och ska förvaras i en anpassad transportväska (maxmått 140 x 85 x 30 cm, maxvikt 25 kg för både cykel och väska). Ombord på tåget placeras väskan i bagageutrymmet.

Större musikinstrument måste förvaras i ett instrumentfodral som placeras på ledig golvyta enligt instruktion från tågvärden.

Hoppas du fick lite hjälp med vägledning i bagagefrågan. 

---

Fråga lokföraren Siv!

Vad undrar du och vill veta mer om? Mejla din fråga till: fragalokforaren@sj.se